二、 用户需开锁时，须出示有效身份证与开锁地址相符或邻居、居委会、公安局证明；
三、 房租赁应出示租房协议和本人身份证。如遇租房协议（或身份证）锁在屋内须由邻居签字后方可开启。
四、 摩托车、汽车驾驶员因有钥匙打不开或丢失钥匙时，驾驶员应出示行驶证及驾驶证（身份证）
五、 由法院系统预约外出协助开锁时，应由法院出示开锁委托书；
六、 由租房公司预约外出协助开锁时，应由租房公司与房主共同陪同到现场进行开启；
七、 如遇居民住宅自来水管突发性破裂漏水或煤气突发性泄露而影响居民公共时，应由民警或邻居见证方可开启；
八、 单位开启保险箱，须经该单位负责人认可方可开启，并为客户保守密码；
九、 如遇开锁地点和证件所标明的地址不一致时，须邻居在相应栏处签名；
十、 客户一般要回避作业现场，在视线内保持三米以外距离。